[RH] recebe Prêmio Quality 2013 chancelado pela Sociedade Brasileira de Educação e Integração

O blog [RH em Hospitalidade] – http://rhemhospitalidade.blogspot.com – foi lançado ao ar durante a manhã do dia 03 de outubro do ano de 2007. Desde então, essa página agregou pessoas e ajudou a profissionais e estudantes das diversas áreas que compõem as Ciências Humanas e Sociais Aplicadas, principalmente, a aprimorar seu desempenho profissional.

O blog originou a empresa, formalmente fundada em agosto de 2009, e, mais recentemente (2011) ao Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista. O evento caminha para sua terceira edição, que acontecerá no mês de abril de 2014 na cidade de São Paulo.

A solidez e coerência da proposta da empresa e seus parceiros rendeu ao  longo do tempo reconhecimentos do mercado, da academia e – muito importante – do público final. São seis anos, que comemoramos com uma nova premiação.

..:: Sobre o Prêmio Quality 2013 ::..

O Prêmio Quality, chancelado pela Sociedade Brasileira de Educação e Integração, tem como objetivo distinguir e premiar empresas e instituições que se destacam no mercado brasileiro, cuja excelência na qualidade de seus produtos ou serviços contribuem efetivamente para o desenvolvimento socioeconômico do País, valorizando o produto nacional e reconhecer publicamente cidadãos que se destacam perante a sociedade nas mais diversas áreas. Sua missão é incentivar e contribuir na jornada para a excelência da qualidade, assegurando a prosperidade do cidadão, a integridade do meio ambiente e a competitividade do País.

..:: Sobre a SBEI ::..

A Sociedade Brasileira de Educação e Integração, instituição fundada em 1969 com personalidade jurídica de direito privado e utilidade pública, sem fins econômicos, constituídos nos termos da Lei regulamentada por Decreto Público, devidamente registrada no 3º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Registro Civil de Pessoas Jurídicas de São Paulo, tem como objetivo variadas ações no estudo dos problemas de interesse do País nas áreas econômica, educacional, social, cultural e beneficente cooperando e colaborando com a nação na elevação do nível moral e material do cidadão brasileiro, finalizando com o reconhecimento público de organizações e cidadãos que se destacam perante a sociedade nas mais diversas áreas.

Visão: Estudar os problemas de interesse do País nas áreas econômica, educacional, social, cultural e beneficente e colaborar com a nação na elevação do nível social, cultural, moral e material do cidadão brasileiro reconhecendo quem se destaca perante a sociedade nas mais diversas áreas.

..:: Acompanhe ::..

A premiação acontecerá no dia 22 de agosto na Hebraica São Paulo. Após a festividade publicaremos em nossos diversos canais de comunicação as fotos da celebração que marca os sete anos da [RH em Hospitalidade].

Oportunidade de qualificação | Rh.Tur

..:: [Rh.Tur] ::: Cursos em Goiânia ::..

..:: Curso básico para Agente de Viagens: Curso destinado para quem deseja entrar no mercado de trabalho de Agencias de Viagens e Operadoras de Turismo

Data: 08 a 19 de julho de 2013

Período: Noturno - de 19:00h a 22:00h (segunda a sexta-feira)

Período: Matutino - de 09:00h a 12:00h (segunda a sexta-feira)

..:: Curso básico de reservas SABRE: Para pessoas que querem aprender reservas internacionais

Data: 22 de julho a 02 de agosto

Período: Noturno - de 19:00h a 22:00h (segunda a sexta-feira)

Período: Matutino - de 09:00h a 12:00h (segunda a sexta-feira)

..:: [Serviço] ::..

Goiânia: Rua 4, nº 515 sala 1019. Centro, Goiânia (GO)

Fone: (62) 3229 4000

Ampliar os horizontes é necessário

Por: Aristides Faria

Tanto na vida pessoal quanto no âmbito profissional o planejamento é essencial ao bom andamento das atividades propostas e da mitigação de riscos. Gerenciar riscos e antever cenários são ações muito importantes ao empresário que, muito naturalmente, busca o sucesso de seu negócio.

Costumo abordar a questão do planejamento de modo bastante simples, pois é algo que está em nosso cotidiano. Quando acordamos – mesmo sem perceber – planejamos tudo o que vamos fazer nas horas seguintes. É interessante notar que isso independe do quão organizados somos. O planejamento seja imediato (tático) ou de longo prazo (estratégico) acontece a todo instante.

Há, entretanto, momentos que exigem (re)adaptação, isto é, os cenários mudam rapidamente, o que nos obriga a mudar o foco e o rumo das decisões já tomadas ou mesmo das que ainda não tenham sido consolidadas.

Esses momentos – que costumeiramente estão fora de nosso controle – podem ser positivos no sentido de despertar o desejo pela ampliação de nosso horizonte de visão. Situações inesperadas – boas ou não tão boas assim – têm o poder de nos abrir a mente e o coração para acontecimentos inéditos em nossas vidas pessoais e profissionais.

Particularmente, penso que os “problemas” têm papel semelhante. Quando determinado problema se impõe, exigindo sua rápida solução, somos obrigados a sair de nossa zona de conforto, pensar fora da caixinha, e sanar tal questão. Penso que posições de atendimento presencial ao público são bem produtivas nesse sentido. A cada dia uma nova experiência!

Profissionais de atendimento nem sempre gozam do merecido respeito e atenção por parte das gerências, mas é importante destacar que uma experiência de compra positiva depende eminentemente desse colaborador. Por melhor que seja o produto, a experiência de compra só se faz completa com o contato cliente (potencial consumidor) x atendente.

Ok! Estamos na era da compra virtual. Alguém, em algum momento, processará seu pedido, manipulará a mercadoria encomendada e entregará o produto em sua casa. Então, em algum momento, o “atendimento pessoal” será decisivo ao sucesso do negócio. Pense nisso!

Acredito que podemos nos antecipar aos problemas, antever as necessidades das pessoas e abrir nossas mentes. Ampliar os horizontes é necessário... e muito positivo! Exercite essa prática e você será um profissional e, sobretudo, um ser humano melhor.

Um forte abraço!

Sucesso sempre,

Aristides Faria

Pausa para o café

Por: Aristides Faria

Quanto criei a [RH em Hospitalidade] – muito francamente – eu não sabia até aonde chegaríamos, tampouco por onde passaríamos. O fato é que o caminho percorrido ao longo dos últimos seis anos e meio tem sido fantástico. Altos, baixos, avanços e recuos naturalmente.

O fato é que todos movimentos que realizei profissionalmente nesse período foram calculados e planejados exaustivamente. Nem sempre esse planejamento se fez por meio de planilhas e “mapas” de potenciais cenários futuros. O planejamento se fez, sim, por muita análise qualitativa, pensamentos, sonhos e mesmo devaneios.

Escrevo esse texto para registrar no blog [RH em Hospitalidade], que deu origem a minha empresa, a fase que vivo desde julho de 2012. Meu pai, que é meu melhor amigo, orientador, parceiro de botequim, cúmplice e tudo mais, foi diagnosticado como portador de um tumor cerebral. Apenas para citar, seu caso é bastante mais grave que o do ex-jogador de basquete Oscar Schmidt.

Sou filho único, então toda responsabilidade recaiu sobre meus ombros. E isso é maravilhoso. Quando tudo isso passar – e sabemos o fim dessa história – terei certeza de que terei honrado sua amizade, seus ensinamentos e os exemplos que ele me proporcionou enquanto convivemos.

Essa verdadeira saga completa um ano no dia 06 de julho próximo (escrevo esse texto em 02/07), o que me motiva parar uns instantes e escrever esse pequeno artigo. Tudo tem sido muito intenso e tecido a mão. Tudo tem sido gerenciado na ponta do lápis e todas escolhas têm sido conscientes.

Bem, o objetivo do artigo é tratar de minha vida profissional e dividir com meus leitores um pouco do que tenho vivido. Quero transmitir a todos que dentro de algumas semanas inaugurarei uma sede para minha empresa (nascida a partir desse blog), lançarei uma série de novos produtos e informarei ao mercado informações mais precisas sobre o Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista.

Quando publiquei a primeira postagem do blog [RH em Hospitalidade] no dia 03 de outubro de 2007, não imaginava que uma empresa virtual, dinâmica e “leve” me ajudaria tanto a administrar essa grande crise em minha vida pessoal. Larguei um emprego que conduzia em paralelo e passei a focar meus esforços na [RH], desse modo, o empenho que investi nesses 12 meses de silêncio parcial, será sentido pelo mercado com uma série de novas ações. Aguardem!

Um forte abraço!

Sucesso sempre,

Aristides Faria

Oportunidade de qualificação a distância

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