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2.28.2015

Hospitalidade: a chave para aumentar as vendas e potencializar relacionamentos

Por: Aristides Faria

Hoje, em 2015, após a realização da Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 e às vésperas dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos | Rio 2016, o uso do termo “hospitalidade” se popularizou, o que pode ser muito positivo em diversos aspectos.

Em primeiro lugar, pondero que se compreendermos a tal “hospitalidade” como gestos de gentileza – que tendem a serem recíprocos – acredito que pouco a pouco formaremos uma espécie de corrente do bem. Em segundo lugar, vejo que se a compreendermos como uma ferramenta de trabalho, capaz de potencializar nossas vendas por meio do bom atendimento e da transparência nas relações comerciais - ótimo! – teremos então um mercado mais justo.

Após alguns anos me dedicando a compreender melhor o assunto, ainda que embrionariamente, acredito que a hospitalidade faça parte de uma compreensão maior, mais ampla, que, na verdade, me parece partir de elementos, sentimentos como o amor e a bondade com nós mesmos.

Essa impressão é confusa e até contraditória já que “gentileza” e “bom atendimento” sempre dizem respeito ao relacionamento interpessoal. Em minha visão, a “hospitalidade” diz respeito a sentimentos e atitudes muito mais preliminares, naturais e mesmo rudimentares da existência humana.

Minha área de formação é o turismo, com isso a hotelaria me acompanhou desde meus primeiros anos de carreira. Em diversas experiências pude notar sorrisos nem tão verdadeiros, preços nem tão justos e alimentos nem tão frescos assim. Bem, o cliente (hóspede ou não) está satisfeito (ou seja, não percebeu ou deixou passar tais derrapadas)? Se sim, ótimo. Se não, que pena.

Em muitos momentos percebi certo descaso e despreocupação com a experiência de compra vivida pelos clientes de bares, restaurantes e meios de hospedagem pelos quais passei. E isso acontece ainda hoje quando frequento na condição de cliente. Para alguns empresários, “relacionamento com clientes” se trata do número de seguidores que sua empresa tem nas redes sociais.

Para muitos empresários, “marketing” diz respeito ao conjunto de anúncios feitos pela empresa em jornais, revistas, portais especializados e, quando muito, a contratação de uma assessoria de imprensa para divulgar a promoção do almoço especial em comemoração ao Dia das Mães, como mera ilustração.

Acredito firmemente que estabelecer e trabalhar para desenvolver relacionamentos comerciais com base, naturalmente, na boa qualidade dos produtos e serviços ofertados, mas em valores é o caminho viável para o sucesso nos negócios – de todos tamanhos e segmentos.

Além de ética, falo de compaixão, transparência e confiança mútua. Me refiro ao interesse genuíno pela satisfação do cliente e pela verdadeira satisfação em bem receber aos visitantes de nossa cidade, nossa casa ou nosso hotel.

2.27.2015

Promulgada emenda que incentiva ciência, tecnologia e inovação

Por: Gorette Brandão

O Congresso Nacional promulgou nesta quinta-feira (26) a Emenda Constitucional (EC) 85, que estimula o desenvolvimento científico, tecnológico e a inovação. Um dos principais objetivos é impulsionar a pesquisa nacional e a criação de soluções tecnológicas que aperfeiçoem a atuação do setor produtivo.

A emenda altera vários dispositivos constitucionais para melhorar a articulação entre o Estado e as instituições de pesquisa públicas e privadas. Além disso, amplia o leque das entidades que podem receber apoio do setor público para pesquisas.

A sessão, no Plenário do Senado, foi dirigida pelo presidente da Casa, Renan Calheiros. Participou da solenidade o ministro da Ciência, Tecnologia e Inovação, Aldo Rebelo, integrando a mesa com o 1º vice-presidente da Câmara dos Deputados, Waldir Maranhão (PP-MA), e a deputada Margarida Salomão (PT-MG), autora da PEC 290/2013, que deu origem à emenda.

Mercado

Com a emenda, o texto constitucional agora incorpora o termo “inovação”, e não apenas “ciência e tecnologia”, ao se referir aos objetivos de desenvolvimento e atividades que devem ser estimuladas pelo setor público. Essa é a palavra hoje consagrada para se falar de "ideias e invenções" destinadas ao mercado, no atendimento de necessidade imediatas das pessoas.

A legislação foi, portanto, atualizada para que a pesquisa em inovação possa desfrutar de recursos e outras formas de apoio, sobre o que hoje não há clareza institucional. Mas continua de pé a posição prioritária em favor da pesquisa de base, voltada ao conhecimento puro.

Arrancada

Renan Calheiros observou que essa e outras atualizações feitas pela emenda permitirão que o Brasil dê uma arrancada nos conhecimentos científicos, setor que considera muito carente. A seu ver, a área necessita de mais investimentos para que o país possa se igualar ao desenvolvimento e avanço tecnológico de muitos outros de igual potencialidade.

— São ajustes importantes na nossa Constituição para que não sejamos mais tão somente o país do futuro, mas uma nação que busca no presente resolução para os problemas que ainda afligem a nossa população — comentou.

O ministro Aldo Rebelo salientou que, ao inovar conceitos e normas, a emenda amplia “os horizontes e os compromissos” do Estado brasileiro com os desafios relacionados à ciência, tecnologia e a inovação. Segundo ele, nesse campo estão ancoradas as exigências e anseios do país e da população.

— Ciência, tecnologia e inovação estão necessariamente associadas à construção de um país próspero, de uma sociedade socialmente equilibrada e de uma democracia profunda, verdadeira e digna do nome — assinalou.

Waldir Maranhão, o 1º vice-presidente, manifestou a expectativa de que o novo tratamento dado ao tema contribua para popularizar a ciência e ajude com soluções capazes de reduzir as assimetrias sociais.

Avanços

A ampliação das entidades que poderão receber apoio financeiro do poder público é uma das inovações festejadas. Atualmente, apenas as atividades universitárias de pesquisa e extensão podem receber esse apoio. Com a emenda, além das universidades, poderão ser apoiadas as instituições de educação profissional e tecnológica.

A emenda também estabelece, como nova função do Estado, o estímulo à articulação entre os entes do setor, tanto públicos quanto privados, na execução das atividades de pesquisa, capacitação científica e tecnológica e inovação. O Estado promoverá também a atuação no exterior dessas instituições.

Para melhorar o intercâmbio de conhecimentos, o texto permite a cooperação das esferas de governo (União, estados, Distrito Federal e municípios) com órgãos e entidades públicas e privadas.

Com o objetivo de tornar mais factível o alcance das metas científicas estabelecidas, a emenda concede maior liberdade na administração dos recursos destinados a pesquisas, ao permitir seu remanejamento ou transferência de uma categoria de programação para outra sem a necessidade da autorização legislativa prévia.

Origem

A PEC que originou a Emenda 85 surgiu dos debates sobre o PL 2.177/11, o Código Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação, em exame na Câmara. Os parlamentares perceberam que seriam necessárias atualizações na Constituição para amparar melhor as mudanças previstas no projeto, que ainda está sendo examinado na Câmara, aguardando votação em Plenário antes de vir ao Senado.

O texto, aprovada na Câmara em abril e confirmada em dezembro no Senado, resultou de entendimentos e consultas à comunidade científica e os órgãos públicos que estimulam a pesquisa.

A solenidade contou com a participação de representantes dos dois segmentos, tendo sido convidados para compor a mesa a presidente da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência (SBPC), Helena Nader, e o presidente do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPQ), Hernan Chaimovich.

Fonte: Agência Senado (http://www12.senado.leg.br/noticias/materias/2015/02/26/promulgada-emenda-que-incentiva-ciencia-tecnologia-e-inovacao)

2.25.2015

SEBRAE-SP confirma apoio institucional ao IV SEHLIPA, evento realizado pela RH em Hospitalidade

O Escritório Regional do Sebrae-SP na Baixada Santista, sediado em Santos (SP), firmou “apoio institucional” ao quarto Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA).

A cidade de Santos (SP) receberá pela primeira vez os participantes do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA). O evento será realizado no próximo dia 25 de abril, nas instalações do Mercure Santos Hotel, entre as 14h00 e 20h00.

O projeto é itinerante e passou pelas cidades de Guarujá (2012), Praia Grande (2013) e São Paulo (2014). Em 2015, o Seminário volta a ser realizado no litoral paulista e, agora, com o apoio institucional do Sebrae-SP por meio de seu Escritório Regional.

O tema central da quarta do SEHLIPA será “Comunicação & Relações governamentais”. Os palestrantes apresentarão experiências de gestão pública bem sucedidas e levarão a discussão tendências e propostas para o desenvolvimento do turismo na Região Metropolitana da Baixada Santista.

Aristides Faria, idealizador e promotor do evento, ministrará a palestra de abertura, cujo tema será “a ação governamental pode dinamizar o turismo regional”. Em sua fala serão apresentados os resultados da “Agenda Propositiva do Turismo | BaixadaSantista”, projeto desenvolvido pela consultoria [RH em Hospitalidade] com o objetivo de analisar a qualidade da experiência vivida por turistas em visita aos principais atrativos turísticos da região.

As inscrições são gratuitas e podem ser feitas no website do evento (www.sehlipa.com), onde estão disponíveis mais informações e a programação completa do Seminário.

..:: Sobre o SEHLIPA ::..

O projeto do SEHLIPA foi criado e lançado no ano de 2011. A primeira edição do evento foi realizada no município do Guarujá (2012), o segundo Seminário aconteceu em Praia Grande (2013) e a terceira edição do evento foi em São Paulo, em abril de 2014.

O público-alvo do projeto é composto por profissionais, empresários e autoridades atuantes no setor de turismo. O objetivo do SEHLIPA é criar espaço para relacionamento corporativo e geração oportunidades de negócios.


..:: Serviço ::..

Seminário de Hospitalidade | Santos 2015
Data: 25 de abril (sábado)
Horário: 14h00 às 20h00
Local: Mercure Santos Hotel (Av. Dr. Washington Luiz, 565)


Inscrições: goo.gl/tjOlGj

2.19.2015

Seminário de Hospitalidade levará à discussão propostas para turismo no litoral paulista

Quarta edição do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista será realizada em Santos (SP), em 25 de abril de 2015, com o tema central "Comunicação & Relações governamentais". Evento reunirá empresários, profissionais e autoridades públicas ligadas ao turismo no estado de São Paulo.

Santos (SP) sediará a quarta edição do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA), cujo tema central será “Comunicação & Relações governamentais”. O evento será realizado nas instalações do Mercure Santos Hotel (Av. Dr. Washington Luiz, 565), no próximo dia 25 de abril (sábado), entre as 14h00 e 20h00.

Aristides Faria, idealizador e promotor do SEHLIPA, ministrará a palestra de abertura do Seminário. O palestrante apresentará o tema “a ação governamental pode dinamizar o turismo regional”.

Entre outros tópicos, Faria afirma que irá compartilhar os resultados da primeira fase da “AgendaPropositiva do Turismo | Baixada Santista”. “Esse projeto foi motivado pelo período eleitoral de 2014, quando percorri as nove cidades da região para levantar dados e informações atualizados sobre as condições de visitação dos principais atrativos turísticos da região, sobretudo, aqueles administrados pelo poder público”, aponta o palestrante.

Conforme Aristides, que é Consultor da [RH em Hospitalidade], verificou-se que há omissão e ingerência por parte das prefeituras locais, assim como há esforços pontuais em melhorar a qualidade da gestão dos espaços públicos utilizados para o lazer de visitantes e moradores.

A “Agenda Propositivado Turismo | Baixada Santista” é parte dos estudos de Mestrado em Hospitalidade, em fase final cursado pelo palestrante, e dos estudos de doutoramento em Administração Pública e Governo, ainda em fase inicial.

Ainda que polêmico, a abordagem do tema é “propositiva” e visa sensibilizar empresários e organismos governamentais quanto a vitalidade em se fomentar alianças estratégicas e um plano de desenvolvimento regional, que considere o turismo como seu vetor e catalisador.

As inscrições para a quarta edição do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista são gratuitas e podem ser feitas por meio do website do evento (sehlipa.com). As vagas são limitadas!

..:: Sobre o SEHLIPA ::..

O projeto do SEHLIPA foi criado e lançado no ano de 2011. A primeira edição do evento foi realizada no município do Guarujá (2012), o segundo Seminário aconteceu em Praia Grande (2013) e a terceira edição do evento foi em São Paulo, em abril de 2014.

O público-alvo do projeto é composto por profissionais, empresários e autoridades atuantes no setor de turismo. O objetivo do SEHLIPA é criar espaço para relacionamento corporativo e geração oportunidades de negócios.


..:: Serviço ::..

Seminário de Hospitalidade | Santos 2015
Data: 25 de abril (sábado)
Horário: 14h00 às 20h00
Local: Mercure Santos Hotel (Av. Dr. Washington Luiz, 565)

Inscriçõesgoo.gl/tjOlGj

..:: Realização ::..

[RH em Hospitalidade] (rhemhospitalidade.com)

..:: Co-realização ::..

Instituto Tecnológico de Eventos (intev.com.br)

..:: Organização ::..

Novo Mundo | Relações Públicas (novomundorp.com)

..:: Apoio institucional ::..

Santos e Região Convention & Visitors Bureau (visitesantoseregiao.com)

Observatório da Comunicação Institucional (observatoriodacomunicacao.org.br)

Instituto Brasileiro de Inclusão Social no Turismo (ibistur.org)

Instituto Múltiplo de Cidadania

Associação Brasileira de Relações Públicas do Estado de São Paulo (abrpsp.org.br)

..:: Media partners ::..

Revista Zero Treze (revistazerotreze.com.br)

Jornal Acontece (acontecedigital.com.br)

Jornal Giro da Baixada (jornalgirodabaixada.com.br)


Versátil RP (versatilrp.com.br)

2.13.2015

Hoteleira de São Sebastião (SP) tem boas expectativas para 2015

Apesar do momento econômico brasileiro em 2015, que inspira prudência aos investidores de todos tamanhos e fôlegos, Kika Cordeiro, proprietária da Pousada Praia Brava, em São Sebastião, litoral norte paulista, guarda boas expectativas para esse ano.

Na tarde da última quinta-feira (12), em conversa com Aristides Faria, Consultor da [RH em Hospitalidade], empresa especializada em educação corporativa com foco no setor de Serviços, Kika observou que “o turismo acompanha os movimentos da economia como um todo”.

A empresária acredita, entretanto, que conforme as flutuações do mercado financeiro determinados mercados e regiões do país se beneficiam mais ou menos que outras. Sua percepção está em acordo com o que sugere o Consultor a respeito do futuro brasileiro no curto prazo.

Aristides disse que “as constantes altas na cotação da moeda norte-americana fomentam, por exemplo, o turismo doméstico e, nesse cenário, destinos como o litoral paulista podem se beneficiar bastante por sua proximidade geográfica com a capital do estado”.


Desde 2003, o governo federal tornou o turismo interno, ou seja, os fluxos turísticos ente regiões do país, protagonista nos esforços para o fomento aos negócios do setor. Nesse sentido, o Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) tem se dedicado a promover o Brasil no exterior, enquanto o Ministério do Turismo e demais organismos ligados a administração pública do turismo orientaram suas forças para fortalecer fluxos inter-regionais no país.

Por: Cristian Alves, Novo Mundo RP (www.novomundorp.com)

2.10.2015

[RH] firma parceria com o Jornal Acontece para o SEHLIPA | Santos 2015

Quarta edição do Seminário de Hospitalidade terá o apoio do Jornal Acontece, sediado em Cubatão (SP), cuja distribuição é regional.

A tarde dessa terça-feira (10) marcou o início de uma parceria estratégica para o Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA), firmada entre Julio Cesar Chaves, Editor do Jornal Acontece, e Aristides Faria, idealizador e promotor do SEHLIPA.

A nova edição do evento está programada para o próximo dia 25 de abril, entre as 14h00 e 20h00, nas instalações do Mercure Santos Hotel.

O tema central do Seminário será “Comunicação & Relações governamentais” e os palestrantes apresentarão casos gerenciais de sucesso, tanto a frente de entidades de governo quanto de empresas e do terceiro setor.

O público-alvo do Seminário é composto por empresários e profissionais atuantes no setor de serviços e autoridades públicas ligadas a administração pública do turismo e áreas relacionadas na Região Metropolitana da Baixada Santista e estado de São Paulo.

Diante desse histórico e do compromisso em contribuir com o desenvolvimento sustentável da região, a [RH] firmou parceria estratégica com o Jornal Acontece, importante veículo de comunicação, cuja abrangência é regional.

O tradicional Jornal Acontece é publicado semanalmente às sextas-feiras há quinze anos e tem a o Sr. Cido Barbosa como seu Diretor presidente.

A cidade de Cubatão (SP), onde localiza-se a sede do jornal, é estratégica para o desenvolvimento da região metropolitana e isso se reflete na história do Seminário. Em 2013, um dos palestrantes do evento foi Gabriel Estevam Domingos (GED Inovação), notório empresário local, e em 2015, o Advogado João Paulo Pucciariello Perez, outro expoente cubatense, ministrará palestra no SEHLIPA.

Para saber mais sobre o Jornal Acontece basta acessar o website www.acontecedigital.com.br ou ligar para (13) 3361-5212.

..:: Sobre o SEHLIPA ::..

O projeto do SEHLIPA foi criado e lançado no ano de 2011. A primeira edição do evento foi realizada no município do Guarujá (2012), o segundo Seminário aconteceu em Praia Grande (2013) e a terceira edição do evento foi em São Paulo, em abril de 2014.

O público-alvo do projeto é composto por profissionais, empresários e autoridades atuantes no setor de turismo. O objetivo do SEHLIPA é criar espaço para relacionamento corporativo e geração oportunidades de negócios.

..:: Serviço ::..

Seminário de Hospitalidade | Santos 2015
Data: 25 de abril (sábado)
Horário: 14h às 20h00
Local: Mercure Santos Hotel (Av. Dr. Washington Luiz, 565)


Inscrições: http://goo.gl/tjOlGj

2.07.2015

Santos e Região C&VB confirma participação no SEHLIPA | Santos 2015

Entidade presta apoio institucional ao Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista e seu Gerente Executivo será palestrante da quarta edição do evento.

A quarta edição do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA) será realizada em Santos (SP), no próximo dia 25 de abril, entre as 14h00 e 20h00, nas instalações do Mercure Santos Hotel.

O tema central do evento será “Comunicação & Relações governamentais”, então empresários, profissionais e autoridades públicas se reunião para discutir tendências e propostas para a dinamização dos negócios do turismo na Região Metropolitana da Baixada Santista.

Na tarde da última sexta-feira (06), Aristides Faria, idealizador e promotor do Seminário, se reuniu com a Sra. Ana Paula Freitas, Assessora de Captação de Eventos, do Santos e Região Convention & Visitors Bureau (SRC&VB), para acertar detalhes sobre a parceria, que existe desde a concepção do SEHLIPA (foto).

Definiu-se que o Sr. Alexandre Afonso Nunes, Gerente Executivo da entidade, ministrará palestra durante o evento. Dentro de mais alguns dias será divulgado o tema de sua fala, que, certamente, engrandecerá o Seminário.

..:: Sobre o SRC&VB ::..
 
Criado em 08 de abril de 2002, o Santos e Região Convention & Visitors Bureau é uma entidade associativa, sem fins lucrativos, formada a partir da união da iniciativa privada, poder público e entidades de classe. Tem sede na cidade de Santos, em São Paulo, mas sua área de atuação abrange nove cidades: Bertioga, Cubatão, Guarujá, Santos, São Vicente, Praia Grande, Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe, região que hoje é denominada como Costa da Mata Atlântica.

Tem como principal objetivo o fomento econômico e social da região, por meio do turismo de negócios e de lazer. Para isso, trabalha, juntamente à iniciativa privada e ao poder público, a captação de eventos e a promoção do destino em níveis nacional e internacional.

..:: Sobre o SEHLIPA ::..

O projeto do SEHLIPA foi criado e lançado no ano de 2011. A primeira edição do evento foi realizada no município do Guarujá (2012), o segundo Seminário aconteceu em Praia Grande (2013) e a terceira edição do evento foi em São Paulo, em abril de 2014.

O público-alvo do projeto é composto por profissionais, empresários e autoridades atuantes no setor de turismo. O objetivo do SEHLIPA é criar espaço para relacionamento corporativo e geração oportunidades de negócios.

..:: Serviço ::..

Seminário de Hospitalidade | Santos 2015
Data: 25 de abril (sábado)
Horário: 14h às 20h00
Local: Mercure Santos Hotel (Av. Dr. Washington Luiz, 565)


Inscrições: http://goo.gl/tjOlGj

ABRP firma apoio institucional ao IV Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista

Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP) declara apoio institucional do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA), que acontecerá em Santos (SP), em abril.

A cidade de Santos (SP) sediará a quarta edição do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA), evento itinerante que já passou pelas cidades de Guarujá (21012), Praia Grande (2013) e São Paulo (2014).

Em 2015, o Seminário será realizado, mais especificamente, nas instalações do Mercure Santos Hotel, na praia do Gonzaga, em Santos, cidade polo da Região Metropolitana da Baixada Santista.

O tema central do evento será “Comunicação & Relações governamentais”, então a [RH], empresa promotora do evento, buscou apoio institucional de entidades setoriais da comunicação e das relações públicas.

Na tarde dessa sexta-feira (06), a Associação Braisleira de Relações Públicas (ABRP), na pessoa de seu presidente, Sr. Marcus Vinicius Bonfim, firmou parceria de apoio ao evento.

Diante de parcerias como essa, o Seminário ganha em notoriedade e relevância e seus participantes contam a garantia de discussões em alto nível e excelente espaço para relacionamento corporativo.

..:: Sobre a ABRP ::..

Há quase seis décadas, a Associação Brasileira de Relações Públicas, São Paulo é ponto de encontro, de reunião e debate entre profissionais, professores, estudantes com o mercado, interessados no desenvolvimento pessoal e do campo da comunicação e das Relações Públicas.

Em 1954, 27 profissionais que já atuavam e tinham como vocação pessoal e empírica a comunicação se articularam para criar esta entidade, vislumbrando um ambiente em que a comunicação e seus profissionais precisariam se relacionar, se conhecerem, trocarem ideias e divulgar o trabalho de Relações Públicas.

Quando ainda não existia a profissão regulamentada de Relações Públicas (que só surgiu em 1967) tampouco os cursos de graduação (o primeiro foi criado em 1966) a ABRP-SP já reunia os primeiros colegas dedicados às Relações Públicas, sendo um dos ambientes para que o pensamento técnico e científico deste campo começasse a formar massa crítica e caminhar para a institucionalização do seu campo de ação, no fazer saber (conhecimento) e do saber fazer (técnica).

Um ambiente muito similar aos tempos contemporâneos, onde diversas formações, visões e experiências têm atuado na comunicação de organizações públicas, privadas, do terceiro setor, pequenas e médias empresas e mais agora, com a economia criativa que cresce nas ondas da internet e da cultura.

A ABRP-SP quer junto com seus associados acompanhar o seu tempo e esse processo de mudanças que hoje faz da comunicação? seja ela mercadológica, empresarial, corporativa, organizacional, social – estar sempre orientada às relações humanas, tornando a Comunicação e as Relações Públicas, de forma quase natural, um dos campos de maior convergência profissional e abrangência de atividades, o que a torna essencial para o progresso da nossa sociedade e do nosso país.

..:: Sobre o SEHLIPA ::..

O projeto do SEHLIPA foi criado e lançado no ano de 2011. A primeira edição do evento foi realizada no município do Guarujá (2012), o segundo Seminário aconteceu em Praia Grande (2013) e a terceira edição do evento foi em São Paulo, em abril de 2014.

O público-alvo do projeto é composto por profissionais, empresários e autoridades atuantes no setor de turismo. O objetivo do SEHLIPA é criar espaço para relacionamento corporativo e geração oportunidades de negócios.

..:: Serviço ::..

Seminário de Hospitalidade | Santos 2015
Data: 25 de abril (sábado)
Horário: 14h às 20h00
Local: Mercure Santos Hotel (Av. Dr. Washington Luiz, 565)


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