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1.29.2009

Hôtelier News - ARTIGO: Comunicação para quem sabe ouvir...

A comunicação correta sempre será necessidade básica nos empreendimentos hoteleiros, o ambiente onde a comunicação é eficiente também é um ambiente produtivo. Pesquisas comprovam que 80% dos problemas nas empresas hoteleiras são oriundos das falhas de comunicação e muitos deles podem ser evitados apenas valorizando o feedback.

Há consenso de que uma das causas principais dos insucessos de um empreendimento é a falta de feedback, que torna a comunicação deficiente e geradora de conflitos e improdutividade. De um modo geral, as pessoas não se sentem comprometidas em dar retorno, seja por uma equivocada sensação de poder, falta de hábito, negligência, desvalorização do outro, por simples falta de educação ou até mesmo por não saber ouvir a informação ou questão levantada.

Vale a pena! Texto completo: Hôtelier News - ARTIGO: Comunicação para quem sabe ouvir...
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