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11.05.2007

Vídeo sobre atendimento telefônica!

Quem nunca percebeu aquele atendente que finge que o telefone não está tocando? Mas, por outro lado, qual o RH e/ou Gestor que nunca errou (até mesmo por querer economizar) o dimensionamento da demanda de colaboradores? Quem jamais deixou um colaborador para 5, 10, 15 clientes simultâneamente, como se fosse um malabarista do atendimento pessoal? Rsrsrs Enfim, uma tele-aula sobre NÃO-atendimento... Ah, mas isso não acontece na hotelaria... Rsrsrsrsrs

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